Buku ini membahas konsep manajemen konflik dalam organisasi, mulai dari pengenalan konflik, sumber-sumber konflik, teori konflik, pendekatan manajemen, identifikasi konflik, komunikasi efektif, negosiasi, penyelesaian konflik, kepemimpinan, budaya organisasi, teknologi dalam manajemen konflik, pembelajaran dari konflik, manajemen konflik dalam tim kerja, etika konflik, hingga masa depan manajemen konflik dan organisasi. Buku ini menekankan bahwa konflik merupakan fenomena yang tidak dapat dihindari dalam kehidupan organisasi, tetapi dapat dikelola secara efektif agar menjadi peluang pembelajaran, inovasi, dan peningkatan produktivitas organisasi.