PENGARUH PERKEMBANGAN JUMLAH PELANGGAN kartuHALO MELALUI PROGRAM HALOfit TERHADAP TINGKAT PEMAKAIAN PULSA RATA-RATA PELANGGAN kartuHALO (STUDI KASUS DI TELKOMSEL GraPARI MAKASSAR)

Detail Dokumen

PENGARUH PERKEMBANGAN JUMLAH PELANGGAN kartuHALO MELALUI PROGRAM HALOfit TERHADAP TINGKAT PEMAKAIAN PULSA RATA-RATA PELANGGAN kartuHALO (STUDI KASUS DI TELKOMSEL GraPARI MAKASSAR)

Arfiany
July 2017
Artikel Jurnal

File Dokumen

Artikel Jurnal PDF · 724kB
Download PDF

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perkembangan jumlah pelanggan kartuHALO Telkomsel melalui program HALOfit terhadap tingkat pemakaian pulsa rata-rata pelanggan (ARPU: Average Revenue Per User) kartuHALO Telkomsel wilayah Makassar dan Seberapa kuat pengaruh perkembangan jumlah pelanggan kartuHALO Telkomsel melalui program HALOfit terhadap tingkat pemakaian pulsa rata-rata pelanggan (ARPU) kartuHALO Telkomsel wilayah Makassar. Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan analisis korelasi dua variabel yaitu variabel perkembangan jumlah pelanggan kartuHALO Telkomsel wilayah Makassar dan variabel tingkat pemakaian pulsa rata-rata pelanggan (ARPU) kartuHALO Telkomsel wilayah Makassar. Analisis lanjutan terhadap kedua variabel tersebut akan menggunakan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian ini adalah Hasil analisis korelasi antara perkembangan jumlah pelanggan kartuHALO Telkomsel dengan tingkat pemakaian pulsa rata-rata pelanggan diperoleh angka koefisien korelasi -0,418 yang berarti terdapat pengaruh yang bersifat tidak searah dan berada pada tingkat hubungan yang sedang. Maka peningkatan jumlah pelanggan akan mengakibatkan penurunan tingkat pemakaian pulsa rata-rata pelanggan kartuHALO Telkomsel. Angka koefisien determinan yang diperoleh adalah 0,174 yang berarti bahwa setiap peningkatan jumlah pelanggan kartuHALO sebesar 100% maka tingkat pemakaian pulsa rata-rata pelanggan akan mengalami penurunan sebesar 17,4%. Hasil analisis regresi terhadap perkembangan jumlah pelanggan dan tingkat pemakaian pulsa rata-rata pelanggan kartuHALO Telkomsel adalah terdapat persamaan regresi linier dengan arah negatif yang bernilai Y’ = 457,714 – 2,083X. Penulis melihat hal tersebut sebagai konsekuensi kebijakan Telkomsel untuk melakukan strategi pengembangan pasar pada produk kartuHALO dengan menerapkan diversifikasi tarif melalui program HALOfit yang memungkinkan pelanggan dengan tingkat pendapatan menengah untuk menikmati layanan kartuHALO.