Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi kualitas pelayanan dalam meningkattkan kepuasan konsumen pada percetakan Fadel Digital Printing di Makassar. Maka tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan konsumen pada percetakan Fadel Digital Printing di Makassar.
Jenis data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah jenis data kualitatif, melalui teknik pengumpulan data yaitu: observassi, wawancara, dokumentasi, kuaesioner.
Adapun hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan konsumen pada percetakan Fadel Digital Printing dengan menjaga komunikasi antar konsumen dengan pegawei, meningkatkan kecepatan dalam memproduksi cetakan dengan cara menjaga kestabilan mesin cetak, tetap meningkatkan kualitas barang produksi agar kepuasan konsumen juga terjaga.