Repository STIM Lasharan Jaya MakassarTransformasi Komunikasi Internal sebagai Strategi Proaktif dalam Meningkatkan Kesejahteraan Psikologis Karyawan UMKM Kota MakassarAsnawatiNahwiauthorAndi BataryCittaauthorTransformasi komunikasi internal menjadi salah satu strategi penting dalam menghadapi tantangan organisasi modern, khususnya di sektor UMKM yang memiliki karakteristik informal dan keterbatasan sumber daya. Urgensi penelitian ini terletak pada kebutuhan UMKM untuk meningkatkan komunikasi internal sebagai langkah proaktif dalam mendukung kesejahteraan psikologis karyawan, yang pada akhirnya berkontribusi pada produktivitas dan daya saing organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana transformasi komunikasi internal dapat diterapkan di UMKM Kota Makassar, serta dampaknya terhadap kesejahteraan psikologis karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus pada tiga UMKM di Kota Makassar. Informan penelitian terdiri dari 10-15 karyawan dari berbagai jabatan, mulai dari staf operasional hingga manajerial, yang diwawancarai mendalam untuk mendapatkan pemahaman komprehensif mengenai pola komunikasi internal di organisasi mereka. Teknik pengumpulan data juga mencakup observasi langsung terhadap pola komunikasi di tempat kerja dan analisis dokumen internal seperti panduan komunikasi dan rekaman percakapan digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi komunikasi internal yang mencakup transparansi, komunikasi dua arah, dan adopsi teknologi digital mampu meningkatkan rasa keterlibatan, motivasi, dan kepuasan karyawan. Karyawan yang merasa didukung secara psikologis menunjukkan produktivitas yang lebih tinggi dan hubungan interpersonal yang lebih harmonis. Implikasi penelitian ini memberikan panduan praktis bagi UMKM untuk mengadopsi strategi komunikasi internal yang lebih terstruktur, sekaligus menyoroti pentingnya peran kepemimpinan dalam menciptakan budaya organisasi yang inklusif dan adaptif terhadap perubahan. Dengan transformasi ini, UMKM tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja tetapi juga menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan berkelanjutan.2025Artikel

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository STIM Lasharan Jaya Makassar the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository STIM Lasharan Jaya Makassar does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository STIM Lasharan Jaya Makassar is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.